Komunikasi Efektif dengan Brand Voice yang Tepat, Simak Caranya!

Masifnya penggunaan teknologi digital telah mengubah lanskap bisnis yang sebelumnya masih bersifat tradisional. Dalam era yang dipenuhi dengan berita viral, tren media sosial yang cepat berubah, dan perubahan perilaku konsumen, mengembangkan brand voice yang efektif kini menjadi tantangan yang semakin kompleks.

Di tengah persaingan yang semakin sengit, seringkali para pengusaha, terutama yang baru memulai, mengabaikan pentingnya brand voice. Padahal, adanya brand voice yang tepat dapat memudahkan Anda untuk mengunggulkan produk Anda sehingga lebih terkenal di mata konsumen.

Mengapa brand voice menjadi begitu penting? Bagaimana perusahaan dapat menentukan brand voice yang tepat untuk bisnisnya? Artikel ini akan memberikan Anda pemahaman mengenai apa itu brand voice, manfaatnya, dan cara mengembangkan brand voice beserta contohnya.

Apa Itu Brand Voice?

Dilansir dari 99designs, brand voice adalah suatu metode, teknik, atau gaya yang digunakan oleh perusahaan atau bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggannya. Singkatnya, jika brand identity adalah identitas yang ingin dimiliki oleh bisnis, maka brand voice adalah cara untuk mewujudkan identitas tersebut di benak pelanggan.

Brand voice adalah karakteristik unik yang mempengaruhi gaya berbicara dan komunikasi suatu merek. Ini mencakup pemilihan kata, nada, dan gaya yang digunakan dalam pesan merek untuk menciptakan identitas yang konsisten dan dapat dikenali di antara audiens. 

Dengan adanya brand voice yang telah ditentukan, Anda dapat berkomunikasi atau berbicara dengan pelanggan lewat gaya atau cara yang mencerminkan brand personality dan menarik perhatian serta loyalitas pelanggan.

Manfaat Brand Voice untuk Bisnis

Segudang manfaat untuk bisnis dapat diperoleh dengan menentukan brand voice. Terutama bagi bisnis yang baru dimulai, brand voice adalah aset berharga yang dapat membantu bisnis Anda dapat berdiri di tengah pasar. 

Mari kita bahas beberapa manfaat utama dari memiliki brand voice terutama untuk bisnis yang baru saja memulai perjalanannya.

1. Membedakan Diri dari Kompetitor

Saat Anda baru memasuki pasar, kompetitor mungkin sudah lebih dulu mendominasi pasar. Brand voice yang unik dapat membantu Anda menonjol di antara pesaing dengan menciptakan identitas yang dapat dikenali oleh konsumen. 

Ketika pelanggan dapat mengidentifikasi merek Anda berdasarkan cara Anda berbicara, Anda telah menciptakan keunggulan kompetitif yang dapat memberikan dampak positif pada keberhasilan proses membangun brand Anda.

2. Membangun Kepercayaan Pelanggan

Kepercayaan adalah salah satu faktor kunci dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Dengan brand voice yang konsisten dan autentik, Anda dapat mengkomunikasikan brand purpose yang dimiliki serta komitmen Anda kepada pelanggan. Ini membantu membangun kepercayaan, yang pada gilirannya dapat menghasilkan loyalitas pelanggan yang kuat.

3. Menciptakan Koneksi yang Bersifat Emosional

Brand voice yang baik dapat membantu Anda membangun hubungan emosional dengan pelanggan. Dengan berbicara dalam gaya yang mencerminkan nilai-nilai dan misi brand Anda, Anda dapat mengaitkan brand dengan perasaan dan emosi positif. Hal ini dapat mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan dan membuat mereka merasa lebih terhubung dengan bisnis Anda.

4. Memudahkan Penyampaian Pesan

Brand voice yang konsisten memudahkan penyampaian pesan dan informasi kepada pelanggan. Ketika pelanggan sudah terbiasa dengan gaya berbicara Anda, pesan-pesan Anda menjadi lebih mudah dipahami dan diingat. Ini membantu dalam komunikasi produk, promosi, dan informasi lainnya.

5. Mendorong Kreativitas

Mengembangkan brand voice adalah peluang untuk mengeksplorasi kreativitas dalam komunikasi merek Anda. Anda dapat menyesuaikan gaya berbicara dengan audiens target Anda, menciptakan konten yang menarik, dan berinovasi dalam kampanye pemasaran.

Cara Mengembangkan Brand Voice yang Tepat untuk Bisnis

Bagi bisnis yang baru dimulai, mengembangkan brand voice yang tepat adalah langkah penting dalam perjalanan menuju kesuksesan. Berikut adalah cara mengembangkan brand voice yang tepat bagi bisnis Anda yang baru dimulai.

1. Tentukan Brand Personality

Mengenali brand personality adalah langkah pertama dalam membentuk brand voice. Ini melibatkan identifikasi karakteristik dan nilai-nilai inti yang ingin Anda proyeksikan melalui merek Anda. Dengan pemahaman yang kuat tentang kepribadian brand, Anda dapat mengembangkan pesan dan gaya berbicara yang konsisten dengan identitas merek Anda.

2. Lakukan Identifikasi terhadap Audiens

Tahapan kedua dalam mengembangkan brand voice adalah mengenali audiens Anda. Ini melibatkan pemahaman yang mendalam tentang siapa yang menjadi target pelanggan Anda, apa yang mereka inginkan, dan nilai-nilai yang mereka anut. Pemahaman akan audiens ini akan membantu Anda dalam merangkai pesan dan gaya berbicara yang lebih tepat dan relevan melalui brand voice Anda.

3. Lakukan Audit pada Brand Voice Sebelumnya

Langkah ketiga dalam pengembangan brand voice adalah melakukan audit. Dalam tahap ini, Anda akan meninjau dan mengevaluasi konten serta komunikasi yang telah ada sebelumnya dalam rangka memastikan kesesuaian dengan brand voice baru yang Anda definisikan untuk merek Anda. Audit membantu mengidentifikasi perubahan yang perlu dilakukan agar brand voice Anda selaras dengan visi dan nilai-nilai brand.

4. Buat Tabel Karakteristik untuk Brand Voice

Langkah keempat dalam membentuk brand voice adalah membuat tabel karakteristik. Ini melibatkan penulisan dan pengorganisasian karakteristik yang ingin Anda proyeksikan melalui brand voice Anda ke dalam sebuah tabel. Tabel ini berfungsi sebagai panduan yang membantu Anda tetap konsisten dalam menyampaikan pesan dan gaya berbicara yang sesuai dengan identitas brand Anda.

5. Rumuskan Panduan Gaya Bahasa

Langkah kelima dalam membentuk brand voice adalah membuat panduan gaya bahasa. Ini melibatkan penulisan dokumen yang merinci pedoman, aturan, dan contoh konkret tentang bagaimana brand voice harus digunakan dalam berkomunikasi, baik lisan maupun tertulis. Panduan gaya bahasa membantu memastikan konsistensi dalam pesan dan gaya komunikasi merek Anda.

Contoh Brand Voice yang Tepat

Menentukan brand voice yang tepat dapat meningkatkan peluang keberhasilan strategi branding. Berikut ini contoh brand voice yang tepat untuk bisnis bento cake ala Korea bernama Saranghae Cake.

Karakteristik Utama: Kecintaan, Kedekatan, Kelembutan

Tone (Nada): Hangat, Manis

Bahasa dan Kosakata: Ramah, Terinspirasi oleh Budaya Korea

Panjang Pesan: Singkat dan Jelas

Gaya Penulisan: Santai, Lembut, dan Menyenangkan

Tujuan Komunikasi: Membawa kebahagiaan melalui rasa dan tradisi, menghadirkan pengalaman Korea yang autentik

Audiens Sasaran: Penikmat kue dan makanan penutup, pencinta budaya Korea

Platform dan Konteks: Website dan media sosial, untuk promosi dan acara khusus

Contoh Teks:

1. "Annyeonghaseyo! Selamat datang di Saranghae Cake! Kami membawa kebahagiaan melalui kue-kue kami yang lezat, terinspirasi oleh kuliner ala Korea."
2. "Tiap gigitan adalah pelukan manis dari Korea! Yuk, rasakan cinta dalam setiap potong!"
3. "Tingkatkan momen istimewa Anda dengan sentuhan kelembutan Korea. Kue kami cocok untuk semua kesempatan spesial."

Catatan Tambahan: Pastikan brand voice mencerminkan rasa cinta kepada kue dan budaya Korea, sambil memberikan kesan ramah dan manis kepada pelanggan.

Baca Juga : Bisnis Perlu Berkarakter, Ini Dia Cara Menentukan Brand Personality!

Itu dia penjelasan mengenai apa itu brand voice, cara mengembangkan brand voice sekaligus contoh brand voice. Pemahaman ini dapat Anda manfaatkan untuk membantu Anda dalam mewujudkan bisnis yang lebih baik melalui brand yang lebih matang.

Untuk menyiapkan strategi branding yang matang, MyIndibiz punya solusinya untuk Anda. Kini, MyIndibiz menghadirkan solusi untuk mempermudah aktivitas branding bisnis melalui layanan Jasa Branding by Sokoguru.

Dengan layanan ini, Anda dapat menikmati kemudahan dalam proses membangun brand Anda. Mulai dari jasa pembuatan logo, pembuatan company profile, katalog, hingga pembuatan desain kemasan. Semua kemudahan ini dapat Anda peroleh secara eksklusif hanya di MyIndibiz!

Segera mulai strategi branding dengan mudah dan instan dengan layanan Jasa Branding by Sokoguru! Klik tombol di bawah untuk pelajari detail layanannya.