Mengenal Apa Itu Segmentasi Pasar dan Cara Mudah Menentukannya

Di tengah berbagai tantangan yang melibatkan perubahan tren, perkembangan teknologi, dan evolusi perilaku konsumen, memiliki pemahaman yang mendalam tentang pasar adalah fondasi yang tak tergantikan dalam merancang strategi bisnis yang relevan dan efektif. Cara ini dapat dilakukan dengan melakukan segmentasi pasar.

Memahami segmentasi pasar kini menjadi kunci utama yang harus dikuasai sebelum memulai bisnis. Mengapa demikian? Hal ini dikarenakan semakin rumitnya kondisi pasar saat ini serta persaingan yang semakin ketat, sehingga segmentasi pasar kini menjadi suatu keharusan mutlak untuk Anda dapat meraih keberhasilan. 

Tapi, sebenarnya apa itu segmentasi pasar? Dan mengapa hal ini menjadi penting dalam strategi bisnis? 

Apa itu Segmentasi Pasar?

Segmentasi pasar adalah istilah pemasaran yang mengacu pada pengelompokan calon pembeli ke dalam kelompok atau segmen dengan kebutuhan yang sama dan yang merespons dengan cara yang sama terhadap tindakan pemasaran. 

Segmentasi pasar memungkinkan Anda untuk menargetkan berbagai kategori konsumen yang berbeda yang merasakan nilai penuh dari produk dan layanan tertentu secara berbeda satu sama lain.

Oleh karena itu, segmentasi pasar merupakan salah satu hal yang perlu dilakukan sebelum Anda memulai bisnis. Dengan melakukan segmentasi pasar Anda dapat lebih mudah untuk meraih keberhasilan dalam bisnis Anda.

Tujuan Segmentasi Pasar 

Bukan tanpa alasan, terdapat beberapa tujuan dilakukannya proses analisis segmentasi pasar. Terutama untuk bisnis yang akan mulai merintis, segmentasi pasar ini menawarkan berbagai tujuan yang dapat Anda manfaatkan. Berikut ini beberapa di antaranya!

1. Untuk meningkatkan pemahaman tentang siapa calon pelanggan mereka dan bagaimana cara melayani mereka.
2. Untuk meminimalisir risiko dalam memutuskan kapan, bagaimana, di mana, dan kepada siapa produk, layanan, atau brand akan dipasarkan.
3. Untuk meningkatkan efisiensi pemasaran dengan mengarahkan upaya ke segmen yang ditunjuk dengan cara yang konsisten dengan karakteristik segmen tersebut.

Manfaat Segmentasi Pasar bagi Bisnis

Perusahaan yang melakukan segmentasi pasar dengan baik akan mendapatkan keuntungan yang signifikan. Menurut sebuah studi oleh Bain & Company, 81% eksekutif menemukan bahwa segmentasi sangat penting untuk meningkatkan keuntungan. 

Bain juga menemukan bahwa organisasi dengan strategi segmentasi pasar yang baik menikmati keuntungan 10% lebih tinggi dibandingkan perusahaan yang segmentasinya tidak efektif selama periode 5 tahun. 

Berikut ini adalah 12 manfaat melakukan segmentasi pasar bagi seorang pebisnis.

1. Landasan sebelum memulai bisnis

Segmentasi pasar memiliki manfaat yang penting sebagai landasan sebelum memulai bisnis. Ini membantu calon pengusaha untuk memahami pasar yang akan mereka hadapi dengan lebih baik dan merencanakan strategi bisnis yang lebih efektif. 

2. Pesan pemasaran yang lebih kuat

Pesan Anda tidak lagi harus bersifat umum dan tidak jelas. Anda dapat berbicara langsung kepada sekelompok audiens tertentu dengan cara yang dapat mereka pahami, karena Anda memahami karakteristik, keinginan, dan kebutuhan mereka.

3. Iklan digital bertarget

Segmentasi pasar membantu Anda memahami dan menentukan karakteristik audiens Anda, sehingga Anda dapat mengarahkan upaya pemasaran online Anda ke usia, lokasi, kebiasaan membeli, minat, dll.

4. Mengembangkan strategi pemasaran yang efektif

Mengetahui target audiens Anda memberi Anda gambaran awal tentang metode, taktik, dan solusi apa yang paling responsif bagi mereka. Dengan begini, Anda dapat menentukan strategi pemasaran yang seperti apa yang memiliki peluang keberhasilan paling besar.

5. Biaya akuisisi yang lebih rendah dan tingkat respons yang lebih baik 

Hal ini dihasilkan dari pembuatan komunikasi pemasaran Anda baik dalam pesan iklan maupun penargetan lanjutan di platform digital seperti Facebook dan Google menggunakan segmentasi Anda.

6. Menarik pelanggan yang tepat

Pesan yang ditargetkan, jelas, dan langsung menarik orang yang ingin membeli dari Anda. Dengan begitu, Anda dapat menyasar pasar yang tepat serta mengurangi risiko terjadinya pemasaran yang salah sasaran.

7. Meningkatkan loyalitas brand

Ketika pelanggan merasa dipahami, dilayani dengan baik secara unik, dan percaya, mereka lebih cenderung bertahan dengan brand Anda. Pelanggan yang setia merupakan aset yang dapat Anda manfaatkan di kemudian hari.

8. Membedakan brand Anda dari pesaing

Pesan yang lebih spesifik dan personal membuat brand Anda lebih menonjol. Selain itu, pesan yang Anda buat ini juga akan menjadi faktor pembeda atau diferensiasi dengan pesan maupun produk-produk yang dimiliki oleh kompetitor.

9. Mengidentifikasi ceruk pasar

Segmentasi tidak hanya dapat menemukan pasar yang belum terlayani, tetapi juga cara-cara baru untuk melayani pasar yang sudah ada - peluang yang dapat digunakan untuk mengembangkan brand Anda.

10. Mendorong pertumbuhan

Anda dapat mendorong pelanggan untuk membeli produk atau jasa dari Anda lagi, atau melakukan trade up produk atau layanan dengan harga lebih rendah ke produk atau layanan yang lebih mahal atau lebih canggih. 

11. Meningkatkan keuntungan

Dengan mengidentifikasi segmen pasar yang paling menjanjikan, Anda dapat mengalokasikan sumber daya pemasaran Anda dengan lebih efisien, menyesuaikan harga dan produk Anda, serta merancang pesan pemasaran yang lebih relevan. Hal ini dapat meningkatkan penjualan, margin keuntungan, dan loyalitas pelanggan, sehingga berkontribusi pada peningkatan keuntungan secara keseluruhan..

12. Pengembangan produk

Anda akan dapat merancang produk dan layanan baru dengan kebutuhan pelanggan Anda sebagai prioritas utama, dan mengembangkan produk yang berbeda yang memenuhi berbagai area basis pelanggan Anda.

Jenis Segmentasi Pasar 

Setelah mengenali tujuan dan manfaatnya, selanjutnya adalah pembahasan mengenai jenis-jenis segmentasi pasar yang dapat dilakukan. Berikut ini adalah penjelasan lengkap mengenai jenis-jenis segmentasi pasar yang harus Anda kenali.

1. Segmentasi Demografis

Segmentasi demografis adalah salah satu metode segmentasi pasar yang sederhana dan umum. Ini melibatkan pembagian pasar ke dalam demografi pelanggan seperti usia, pendapatan, jenis kelamin, ras, pendidikan, atau pekerjaan. Strategi segmentasi pasar ini mengasumsikan bahwa individu dengan demografi yang sama akan memiliki kebutuhan yang sama.

2. Segmentasi Perusahaan

Segmentasi perusahaan adalah konsep yang sama dengan segmentasi demografis. Namun, alih-alih menganalisis individu, strategi ini melihat organisasi dan melihat jumlah karyawan, jumlah pelanggan, jumlah kantor, atau pendapatan tahunan perusahaan.

3. Segmentasi Geografis

Segmentasi geografis secara teknis merupakan bagian dari segmentasi demografis. Pendekatan ini mengelompokkan pelanggan berdasarkan lokasi fisik, dengan asumsi bahwa orang-orang di wilayah geografis tertentu mungkin memiliki kebutuhan yang sama. Strategi ini lebih berguna bagi perusahaan besar yang ingin berekspansi ke berbagai cabang, kantor, atau lokasi.

4. Segmentasi Perilaku

Segmentasi perilaku sangat bergantung pada data pasar, tindakan konsumen, dan pola pengambilan keputusan pelanggan. Pendekatan ini mengelompokkan konsumen berdasarkan cara mereka berinteraksi dengan pasar dan produk. Pendekatan ini mengasumsikan bahwa kebiasaan belanja konsumen sebelumnya merupakan indikator dari apa yang mungkin mereka beli di masa depan, meskipun kebiasaan belanja dapat berubah dari waktu ke waktu atau sebagai respons terhadap peristiwa global.

5. Segmentasi Psikografis

Sering kali merupakan pendekatan segmentasi pasar yang paling sulit, segmentasi psikografis berusaha mengklasifikasikan konsumen berdasarkan gaya hidup, kepribadian, opini, dan minat mereka. Hal ini mungkin lebih sulit dicapai, karena sifat-sifat ini dapat berubah dengan mudah dan mungkin tidak memiliki data obyektif yang tersedia. Namun, pendekatan ini dapat memberikan hasil segmen pasar yang paling kuat karena mengelompokkan individu berdasarkan motivator intrinsik dan bukan poin data eksternal.

Ciri-ciri Segmentasi Pasar yang Berhasil

Tentunya terdapat beberapa indikator atau ciri-ciri segmentasi pasar yang berhasil. Faktor-faktor ini dapat membantu Anda mengidentifikasi apakah segmentasi pasar yang telah Anda tetapkan akan berhasil atau tidak.

Berikut ini penjelasan ciri-ciri segmentasi pasar dalam bisnis.

1. Dapat diidentifikasi

Segmen Anda dapat diidentifikasi melalui metrik yang jelas dan terdefinisi, yang bersifat demografis atau perilaku. Demografis adalah ketika Anda mengelompokkan pelanggan berdasarkan usia dan jenis kelamin. Segmentasi perilaku adalah ketika Anda mengelompokkan pelanggan Anda ke dalam kelompok-kelompok berdasarkan bagaimana dan kapan mereka menggunakan produk.

2. Substansial

Segmen Anda harus cukup besar untuk membuat upaya dan investasi menjadi berharga. Misalnya, jika jumlah pelanggan yang akan Anda jangkau melalui konten video di YouTube kecil, mungkin tidak ada gunanya menginvestasikan sumber daya yang cukup besar untuk memasarkan diri Anda di platform tersebut.

3. Dapat dibedakan

Segmen yang berbeda harus memiliki kebutuhan dan perilaku yang berbeda sehingga Anda dapat berkomunikasi dengan setiap segmen melalui pesan yang disesuaikan. Menggunakan pengujian A/B untuk iklan berbayar, jenis konten yang berbeda, judul yang berbeda pada email, thumbnail YouTube yang berbeda untuk video Anda akan memberi Anda wawasan yang berharga tentang kebutuhan dan preferensi yang dimiliki pelanggan Anda.

4. Dapat ditindaklanjuti

Segmen yang telah Anda identifikasi dapat dijangkau, dan Anda dapat berkomunikasi dengan mereka melalui saluran digital dan offline.

Cara Menentukan Strategi Segmentasi Pasar

Selanjutnya adalah penjelasan mengenai cara menentukan segmentasi pasar. Strategi ini dapat Anda lakukan untuk mempermudah proses identifikasi segmentasi pasar yang sesuai dengan bisnis Anda.

Ada lima langkah utama untuk semua strategi segmentasi pemasaran. Berikut penjelasannya

1. Tentukan target pasar Anda

Untuk menentukan target pasar, terdapat beberapa pertanyaan yang dapat Anda jawab, Berikut ini beberapa pertanyaan untuk menemukan target pasar bisnis Anda.

• Apakah ada kebutuhan akan produk dan layanan Anda? 
• Apakah pasarnya besar atau kecil? 
• Di mana posisi brand Anda di pasar saat ini dibandingkan dengan para pesaing Anda?

2. Segmentasi pasar Anda

Tentukan salah satu dari lima kriteria yang ingin Anda gunakan untuk mensegmentasikan pasar Anda: demografis, perusahaan, psikografis, geografis, atau perilaku. Eksperimenlah dengan masing-masing kriteria untuk mengetahui kombinasi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

3. Pahami pasar Anda

Anda dapat melakukan hal ini dengan melakukan survei penelitian awal, kelompok fokus, jajak pendapat, dll. Ajukan pertanyaan yang berhubungan dengan segmen yang telah Anda pilih, dan gunakan kombinasi pertanyaan kuantitatif (kotak yang dapat dicentang/dipilih) dan kualitatif (pertanyaan terbuka untuk tanggapan teks terbuka).

4. Buat segmen pelanggan Anda

Analisis tanggapan dari penelitian Anda untuk menyoroti segmen pelanggan mana yang paling relevan dengan brand Anda.

5. Uji strategi pemasaran Anda

Setelah Anda menafsirkan tanggapan Anda, uji temuan Anda dengan membuat pemasaran yang ditargetkan, kampanye iklan, dan lainnya untuk target pasar Anda. Lalu menggunakan pelacakan konversi untuk melihat seberapa efektifnya.

Baca Juga : Atasi Keterbatasan Modal saat Memulai Bisnis dengan Cara Ini!

Segmentasi pasar, memecah pasar menjadi segmen dengan karakteristik serupa, memiliki manfaat besar seperti pesan pemasaran yang kuat dan pertumbuhan bisnis. Dengan pemahaman yang mendalam tentang pasar dan segmentasi yang efektif, Anda dapat menghadapi perubahan dan persaingan dengan lebih baik dalam lingkungan bisnis yang dinamis.

MyIndibiz sebagai solusi layanan digital dilengkapi dengan berbagai dukungan layanan andalan seperti HSI B2B, Voucher Wifi, dan Monitoring jaringan. Selain itu tersedia juga berbagai modul pelatihan dan webinar eksklusif untuk mengoptimalisasi potensi bisnis Anda melalui peningkatan SDM bersama MyIndibiz.

Mulai perjalanan Anda bersama MyIndibiz sekarang! Klik tombol di bawah untuk mendaftar akun MyIndibiz.