Pahami Kelebihan dan Manfaat Centang Hijau pada WhatsApp Business

Dalam dunia bisnis yang semakin terhubung secara digital, WhatsApp Business telah menjadi salah satu alat komunikasi yang sangat penting bagi perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka secara langsung. 

Kemudian, kredibilitas suatu perusahaan memengaruhi tingkat kepercayaan yang dimiliki oleh pelanggan dalam berinteraksi dan berkomunikasi dengan perusahaan tersebut. Namun, apa sebenarnya kelebihan dari centang hijau ini? Simak informasi lengkapnya di bawah.

Mengenal Apa Itu Centang Hijau WhatsApp

Centang hijau pada WhatsApp Business adalah tanda atau notifikasi yang muncul di samping nama bisnis dalam percakapan atau pesan yang menandakan bahwa akun tersebut telah diverifikasi oleh WhatsApp sebagai akun bisnis resmi. 

Centang hijau di WhatsApp Business merupakan salah satu cara untuk memperkuat kredibilitas dan kepercayaan pelanggan dalam berinteraksi dengan bisnis melalui platform WhatsApp.

Manfaat Tanda Centang Hijau pada WhatsApp Business

Keberadaan centang hijau pada akun WhatsApp Business memberikan beberapa keuntungan bagi bisnis. Inilah beberapa kelebihan yang akan didapatkan bisnis ketika memiliki centang hijau pada akun WhatsApp Business.

1. Kredibilitas Bisnis meningkat

Bagi pelanggan, berinteraksi dengan bisnis yang sudah diverifikasi akan lebih meyakinkan karena memberikan rasa keamanan yang lebih besar saat berhubungan dengan bisnis tersebut. Hal ini terutama penting ketika mereka perlu berbagi informasi penting seperti nomor telepon, nomor pesanan, ID pelanggan, dan lain-lain. 

Selain itu, keberadaan centang hijau di WhatsApp juga meningkatkan kemungkinan pelanggan untuk membuka pesan yang diterima dari bisnis tersebut.

2. Dapat Ditemukan dengan Mudah oleh Pelanggan

Bisnis yang telah terverifikasi dengan centang hijau di WhatsApp dapat ditemukan dengan mudah oleh pelanggan melalui fitur WhatsApp Business Search. Fitur Business Search ini dirancang oleh WhatsApp untuk mempermudah pengguna atau pelanggan dalam menemukan akun resmi perusahaan atau bisnis yang telah terdaftar dan diverifikasi secara resmi dengan centang hijau. 

Manfaat ini hanya dapat dinikmati oleh bisnis yang terdaftar dalam WhatsApp Business API yang resmi.

3. Dapat Diintegrasikan dengan Tools Lain

WhatsApp Business API memberikan fleksibilitas bagi penggunanya untuk menghubungkan WhatsApp dengan berbagai alat atau aplikasi lain, seperti sistem CRM. Dengan fitur integrasi ini, bisnis dapat meningkatkan efisiensi operasional mereka, membuatnya lebih produktif karena sebagian besar tugas pengelolaan dapat dilakukan secara otomatis.

4. Menyediakan Layanan Pelanggan Sepanjang Waktu

Dilansir dari Influx, sebagian besar pelanggan, atau tepatnya 51% dari pelanggan, mengharapkan bisnis dapat memberikan layanan sepanjang waktu guna memenuhi kebutuhan mereka dan meningkatkan kenyamanan dalam berinteraksi. Menggunakan sumber daya manusia untuk memberikan layanan tanpa henti kepada pelanggan bisa menjadi tidak efisien. 

Oleh karena itu, untuk menyediakan layanan pelanggan yang aktif 24 jam penuh, bisnis dapat mengandalkan WhatsApp Business API yang dapat diintegrasikan dengan chatbot. Dengan pendekatan ini, bisnis tetap mampu menanggapi pertanyaan pelanggan secara segera. 

5. Meningkatkan Citra Brand

Kehadiran centang hijau WhatsApp memberikan dampak positif pada citra brand. Badge ini menunjukkan bahwa brand tersebut telah memenuhi standar dan persyaratan yang ditetapkan oleh WhatsApp. Centang hijau tersebut mencerminkan komitmen profesional bisnis untuk menyediakan layanan terbaik melalui informasi yang akurat dan dapat dipercaya kepada pelanggan. Selain itu, ceklis hijau juga membantu memperbaiki reputasi positif bisnis, yang dapat menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

Bagaimana Cara Memperoleh Centang Hijau di WhatsApp?

Untuk dapat menikmati kelebihan yang telah disebutkan di atas, tentu saja Anda harus melewati proses pendaftaran WhatsApp Business API untuk memperoleh tanda centang hijau pada akun Anda. Pertama-tama, Anda perlu memiliki akun Facebook Business Manager dan melakukan verifikasi, yang dapat Anda lakukan sendiri.

Setelah proses verifikasi selesai, bisnis yang telah diverifikasi dapat mengajukan permohonan untuk mendapatkan centang hijau WhatsApp. Namun, bisnis yang berkeinginan memperoleh centang hijau di WhatsApp harus memiliki developer yang dapat mengintegrasikan API dengan webhook. 

Jika Anda tidak memiliki tim pengembang sendiri, Anda masih bisa memperoleh centang hijau di WhatsApp melalui mitra terpercaya seperti OCA Indonesia yang ada di MyIndibiz. Dalam hal ini, prosesnya akan menjadi lebih mudah karena OCA akan membantu Anda mulai dari pengumpulan dokumen hingga mendapatkan verifikasi dari WhatsApp.

Baca Juga: Manfaat WhatsApp Business API untuk Memaksimalkan Potensi Bisnis

Jangan lewatkan kesempatan untuk meningkatkan efektivitas promosi bisnis Anda dengan memperoleh centang Hijau pada akun WhatsApp Business Anda melalui layanan yang disediakan oleh OCA WhatsApp Business API, yang kini tersedia di MyIndibiz! 

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang layanan ini dan memulai langganan, silakan klik tombol di bawah ini.