Pengertian Marketing Mix 7P dan Contoh Penerapannya

Dalam dunia bisnis, strategi pemasaran termasuk elemen penting untuk mencapai tujuan bisnis. Salah satu pendekatan yang populer dan efektif adalah Marketing Mix 7P. Konsep ini menjadi kerangka kerja untuk merancang strategi pemasaran yang komprehensif dan sesuai dengan kebutuhan pasar.

Lalu seperti apa Marketing Mix 7P dan bagaimana contoh penerapannya dalam dunia bisnis? Simak penjelasan selengkapnya di sini!

Apa Itu Marketing Mix 7P?

Marketing Mix 7P merupakan pengembangan dari konsep dasar 4P (Product, Price, Place, Promotion) yang diperkenalkan oleh E. Jerome McCarthy pada 1960-an. Konsep ini kemudian diperluas menjadi 7P oleh Bernard H. Booms dan Mary J. Bitner untuk menyesuaikan dengan kebutuhan industri jasa.

Maksud dari Marketing Mix 7P adalah:

1. Product (Produk)

Elemen produk mencakup semua aspek terkait produk atau layanan yang ditawarkan kepada konsumen, seperti desain, kualitas, fitur, dan kegunaannya. Tujuan utama elemen ini yaitu memastikan produk atau layanan tersebut sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Produk yang bagus, unik, dan memiliki keunggulan kompetitif biasanya lebih menarik di pasaran.

1. Price (Harga)

Harga merupakan jumlah uang yang harus dibayarkan oleh konsumen untuk mendapatkan produk atau layanan. Strategi penetapan harga harus mempertimbangkan banyak faktor seperti segmentasi pasar, biaya produksi, harga pesaing, dan daya beli konsumen. Taktik harga yang tepat biasanya berupa diskon, harga paket, atau skema pembayaran yang menarik agar konsumen lebih tertarik membeli produk atau layanan.

1. Place (Tempat)

Tempat dalam Marketing Mix 7P mengacu pada bagaimana dan di mana produk atau layanan tersedia bagi konsumen. Ini meliputi strategi distribusi, lokasi fisik, toko online, atau cara produk disalurkan ke tangan konsumen. Dalam era digital, aspek "tempat" juga meliputi e-commerce, website, dan platform online lainnya yang memungkinkan perusahaan untuk menjangkau konsumen dengan lebih mudah.

1. Promotion (Promosi)

Promosi adalah cara perusahaan berkomunikasi dengan konsumen untuk mengenalkan dan menginformasikan tentang produk atau layanan mereka. Strategi promosi biasanya melibatkan iklan, pemasaran media sosial, penawaran khusus, content marketing, email marketing, dan strategi hubungan masyarakat. Tujuan dari promosi adalah untuk meningkatkan brand awareness (kesadaran merek), menarik perhatian konsumen, dan mendorong penjualan.

1. People (Orang)

Salah satu elemen Marketing Mix 7P ini berkaitan dengan orang-orang yang terlibat dalam bisnis, terutama dalam proses pelayanan langsung dengan konsumen, seperti karyawan, tenaga penjual, atau staf layanan pelanggan. Dalam bisnis jasa, kualitas layanan dan sikap dari para pekerja sangat penting karena mereka adalah "wajah" perusahaan. Pelayanan yang baik dari staf dapat meningkatkan loyalitas konsumen dan meningkatkan citra merek.

1. Process (Proses)

Proses mencakup seluruh prosedur, mekanisme, dan alur kerja untuk memberikan produk atau layanan kepada konsumen. Proses yang efektif dan efisien akan membuat pelanggan merasa puas dan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap suatu bisnis. Sebagai contoh, proses yang baik dalam pengelolaan pengiriman barang atau sistem pemesanan online yang lancar dapat menciptakan pengalaman positif bagi konsumen.

1. Physical Evidence (Bukti Fisik)

Bukti fisik dalam Marketing Mix 7P adalah elemen yang menunjukkan keberadaan produk atau layanan secara nyata. Hal ini bisa berupa desain interior toko, kemasan produk, hingga aspek visual di website perusahaan.

Bukti fisik ini penting karena memberikan kesan yang baik kepada konsumen sehingga memengaruhi persepsi mereka terhadap kualitas produk atau layanan. Untuk bisnis jasa, bukti fisik juga termasuk lingkungan kerja, seragam staff, hingga brosur atau materi promosi lainnya.

Tujuan Marketing Mix 7P

Konsep ini bertujuan membantu perusahaan menciptakan strategi pemasaran yang terintegrasi dengan mempertimbangkan semua aspek penting dalam penyampaian produk atau layanan kepada pelanggan. Dengan penerapan 7P yang tepat, perusahaan Anda dapat:

• Meningkatkan kepuasan pelanggan
• Membangun loyalitas terhadap merek
• Memperluas pangsa pasar

Contoh Penerapan Marketing Mix 7P

Berikut penjelasan dan contoh penerapan masing-masing elemen Marketing Mix 7P dalam bisnis, khususnya bagi UMKM di Indonesia:

1. Contoh Penerapan Elemen Product

Bisnis kuliner di Indonesia, seperti penjual makanan tradisional, memastikan produknya berkualitas, unik, dan memiliki daya tarik lokal. Misalnya:

• Menawarkan nasi liwet kemasan dengan varian rasa yang modern, seperti rendang atau balado
• Menjaga kebersihan dan keaslian rasa untuk memenuhi ekspektasi pelanggan
• Menggunakan kemasan ramah lingkungan untuk meningkatkan daya tarik

1. Contoh Penerapan Elemen Price 

UMKM fashion lokal, seperti produsen baju batik, menetapkan harga berdasarkan target pasar, seperti:

• Memberikan harga terjangkau untuk segmen menengah
• Menawarkan diskon pada pembelian dalam jumlah besar, misalnya saat pameran UMKM atau online marketplace
• Menggunakan strategi bundling, seperti membeli 2 potong pakaian mendapatkan 1 gratis

1. Contoh Penerapan Elemen Place

UMKM kerajinan tangan memanfaatkan:

• Marketplace online seperti Tokopedia, Shopee, atau Bukalapak untuk menjangkau pasar nasional dan internasional
• Pameran lokal untuk memperkenalkan produk secara langsung kepada pelanggan
• Menggunakan media sosial seperti Instagram atau WhatsApp Business untuk menerima pesanan secara cepat dan mudah

1. Contoh Penerapan Elemen Promotion

Bisnis rumahan makanan ringan seperti aneka keripik melakukan promosi dengan:

• Memberikan tester gratis di acara bazar atau pameran
• Memanfaatkan platform digital untuk menjangkau konsumen muda
• Menggandeng influencer lokal untuk mempromosikan produk melalui review di media sosial

1. Contoh Penerapan Elemen People

Jasa katering rumahan memastikan bahwa:

• Semua karyawan memahami nilai layanan pelanggan dan ramah terhadap klien
• Memberikan pelatihan kepada staf untuk meningkatkan keahlian mereka, seperti dekorasi makanan atau penggunaan alat masak modern
• Menyediakan layanan khusus untuk konsultasi menu sesuai kebutuhan pelanggan

1. Contoh Penerapan Elemen Process

UMKM di bidang pengiriman makanan cepat saji menerapkan proses yang efisien, misalnya:

• Menggunakan aplikasi berbasis digital untuk menerima pesanan dengan mudah
• Menyediakan layanan pesan-antar cepat dengan bantuan mitra logistik seperti Grab atau Gojek
• Menawarkan sistem pre-order untuk menjaga kesegaran produk dan menghindari pemborosan

1. Contoh Penerapan Elemen Physical Evidence

UMKM kafe lokal menonjolkan identitas merek mereka melalui:

• Desain interior yang unik dan instagramable, seperti tema etnik atau minimalis
• Menggunakan kemasan produk yang menarik dengan logo kafe untuk meningkatkan branding
• Memberikan souvenir kecil seperti stiker atau kartu ucapan kepada pelanggan setia

Dukung Penerapan Marketing Mix 7P dengan Layanan Indibiz Ruko dari Indibiz by Telkom Indonesia

Marketing Mix 7P adalah strategi pemasaran yang efektif untuk membantu perkembangan bisnis Anda dengan memadukan tujuh elemen penting seperti yang telah dijelaskan di atas. Tentunya dengan penerapan yang tepat dari setiap elemen 7P, Anda mampu meningkatkan daya saing sekaligus membangun loyalitas pelanggan dalam jangka panjang.

Berkomitmen untuk membantu Anda dalam mengembangkan usaha dengan penerapan strategi pemasaran yang tepat, Indibiz by Telkom Indonesia menghadirkan layanan Indibiz Ruko. Produk Indibiz Ruko merupakan solusi digital untuk modernisasi operasional toko, resto / café, bengkel, dan small office home office (SOHO). Berbagai produk dihadirkan untuk mendukung kampanye pemasaran sesuai dengan tujuan brand Anda. Beberapa di antaranya yaitu:

• Internet

Solusi internet bisnis komprehensif, mulai dari dedicated internet dengan kecepatan 1:1 dan keamanan tinggi, bandwidth besar, hingga WiFi manage service untuk layanan WiFi profesional, guna mendukung produktivitas, ekspansi, dan layanan pelanggan optimal di era digital.

• Aplikasi Kasir

Aplikasi kasir adalah solusi digital lengkap untuk mengelola berbagai aspek operasional bisnis, terutama yang berkaitan dengan transaksi penjualan. Solusi layanan ini memungkinkan pengguna untuk mencatat penjualan, mengelola stok barang, menghasilkan laporan keuangan, dan bahkan melacak performa bisnis secara real-time.

• Pelatihan Karyawan

Metode pelatihan digital berbasis aplikasi untuk menyampaikan materi pelatihan, dengan modul interaktif, video, dan kuis yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja, guna memudahkan pelatihan berkelanjutan, pengembangan keterampilan, dan penilaian kinerja, serta mempermudah pembaruan informasi dan prosedur.

• Manajemen Gedung dan Aset

Tingkatkan efisiensi dan kendali atas aset perusahaan Anda Dengan fitur pelacakan, analisis, dan laporan yang komprehensif. Pantau kondisi aset, optimalkan penggunaan, dan buat keputusan strategis yang tepat. Hindari kerugian akibat aset yang tidak terawat atau hilang, serta tingkatkan produktivitas bisnis Anda secara keseluruhan.

• Aplikasi HRIS

Solusi modern pengelolaan SDM yang dapat membantu efisiensi proses HR dalam memonitor dan melihat performa karyawan. Mulai dari pengelolaan absensi, payroll, hingga izin lembur dan cuti, semua bisa diakses dalam satu sistem terpadu.

• Omnichannel Solution

Solusi untuk bisnis ruko dalam menyebarkan pesan promosi, informasi produk, lokasi, dan jam operasional via WhatsApp dan SMS secara personal. Dashboard terintegrasi memudahkan menjangkau ribuan pelanggan, memantau kampanye, dan mengelola komunikasi dari berbagai media sosial.

Untuk informasi selengkapnya tentang berbagai ekosistem solusi digital usaha dari Indibiz by Telkom Indonesia plus penawaran spesial yang sayang untuk dilewatkan, kunjungi website resmi Indibiz atau  bertanya langsung melalui platform media sosial @indibiz.id dan @indibizcare.