Pentingnya WiFi Cepat untuk Pengalaman Tamu Hotel
 

Di era digital, WiFi bukan lagi fasilitas tambahan, melainkan kebutuhan utama bagi tamu hotel. Koneksi internet yang cepat dan stabil kini sama pentingnya dengan kasur nyaman atau layanan kebersihan yang baik. Tamu mengharapkan akses internet tersedia setiap saat untuk mendukung aktivitas mereka, baik bekerja, berkomunikasi, maupun hiburan.

WiFi Sebagai Kebutuhan Utama Tamu

Bagi banyak tamu, akses internet cepat sering menjadi pertimbangan utama saat memilih hotel.

• Tamu bisnis membutuhkan jaringan stabil untuk rapat virtual, mengunduh file besar, hingga mengakses aplikasi kerja.
   
• Wisatawan memanfaatkan WiFi untuk mencari informasi destinasi, berbagi momen liburan, hingga menonton film streaming.
   

Jika WiFi hotel lambat atau sering terputus, kenyamanan tamu akan terganggu. Akibatnya, pengalaman menginap menjadi kurang menyenangkan. Itulah sebabnya, WiFi berkualitas kini sudah setara dengan kebutuhan dasar seperti listrik atau air panas.

Dampak WiFi Terhadap Rating dan Review Hotel

Kualitas WiFi sangat berpengaruh pada reputasi hotel. Saat ini, tamu dengan mudah menuliskan pengalaman mereka di Google Review, TripAdvisor, maupun aplikasi OTA seperti Traveloka dan Booking.com.

• WiFi buruk sering muncul sebagai keluhan utama dalam ulasan tamu.
   
• WiFi cepat dan stabil justru bisa menjadi nilai tambah yang mendorong ulasan positif.
   

Review yang baik akan meningkatkan rating hotel sekaligus memperbesar peluang hotel direkomendasikan oleh tamu sebelumnya. Dengan demikian, kualitas WiFi memiliki hubungan langsung dengan tingkat hunian (occupancy rate) dan loyalitas pelanggan.

Kriteria Memilih Layanan Internet untuk Hotel

Memilih layanan internet untuk hotel tidak bisa sembarangan. Beberapa kriteria penting yang harus diperhatikan antara lain:

1. Kecepatan Bandwidth

Cukup besar untuk melayani banyak pengguna sekaligus.

1. Stabilitas Koneksi

Minim gangguan agar tamu dapat berinternet tanpa hambatan.

1. Cakupan WiFi Merata

Sinyal harus menjangkau seluruh area hotel, dari lobi hingga kamar.

1. Keamanan Jaringan

Login mudah bagi tamu namun tetap aman.

1. Dukungan Teknis 24/7

Penyedia internet harus siap membantu kapan saja jika terjadi kendala.

Dengan memenuhi kriteria tersebut, manajemen hotel dapat memastikan kenyamanan tamu sekaligus mendukung kelancaran operasional internal.

Manfaatkan Teknologi Indibiz Hotel untuk Promosi Otomatis

Menyediakan WiFi cepat bukan sekadar menambah fasilitas, melainkan investasi penting bagi hotel. Dampaknya langsung terasa pada kepuasan tamu, rating positif, hingga loyalitas pelanggan.

Indibiz Hotel menawarkan solusi digital yang lengkap dan inovatif untuk maksimalkan kualitas layanan tamu dan wisatawan di industri perhotelan. Beberapa di antaranya:

• Internet Bisnis

Solusi internet yang menawarkan layanan konektivitas berkecepatan tinggi, stabil, dan luas untuk kebutuhan bisnis. Produk seperti High Speed Internet (HSI), WiFi ID, dan dedicated internet hingga 1:1 bisnis dirancang untuk memenuhi berbagai kebutuhan, dari akses harian hingga operasional hotel, dengan dukungan teknis yang andal.

• Omnichannel Solution

Strategi pemasaran hotel dengan mengirim pesan promosi massal via email, SMS, atau media sosial untuk menawarkan diskon atau layanan khusus. Didukung berbagai fitur dalam satu dashboard memudahkan tim merespons pertanyaan dengan cepat dan personal, meningkatkan pengalaman tamu dan efisiensi.

• Aplikasi Kasir

Sistem POS (Point of Sale) yang mengelola transaksi pembayaran, pemesanan makanan dan minuman, serta layanan hotel lainnya. Solusi dari sebuah sistem untuk pelacakan penjualan, laporan keuangan, dan integrasi dengan sistem manajemen hotel, memudahkan operasional dan meningkatkan efisiensi layanan.

• Manajemen Tiket Wisata

Jasa Manajemen Tiket Wisata mempermudah pengelolaan penjualan tiket dan reservasi tur wisata. Dengan fitur pemesanan online, integrasi jadwal, dan laporan analitik, solusi ini meningkatkan efisiensi operasional, mempercepat proses pemesanan, dan memperbaiki pengalaman wisatawan.

• Aplikasi Pengelolaan Pajak

Aplikasi Pengelolaan Pajak mendukung hotel dan tempat wisata dalam mengatur pajak serta membuat faktur otomatis melalui sistem cloud. Dengan fitur ini, pelaporan PPh dan PPN menjadi lebih cepat dan akurat, memungkinkan fokus pada pengembangan usaha tanpa kendala perpajakan.

• Aplikasi Absensi & HR

Aplikasi Absensi & HR mempermudah pengelolaan absensi dan data karyawan hotel dan tempat wisata. Dengan fitur absensi real-time serta modul HR untuk penggajian dan penilaian kinerja, aplikasi ini memastikan administrasi tenaga kerja yang efisien dan teratur.

Untuk informasi selengkapnya tentang berbagai ekosistem solusi digital usaha dari Indibiz by Telkom Indonesia plus penawaran spesial yang sayang untuk dilewatkan, kunjungi website resmi Indibiz atau  bertanya langsung melalui platform media sosial @indibiz.id dan @indibizcare.